▲ 중구, 민원 담당 직원을 위한 ‘AI 심리상담’

대전 중구(구청장 권한대행 문인환)는 민원처리 담당자들의 정서적 안정과 스트레스 완화를 위해 ‘AI 심리상담 지원 사업’을 운영하고 있다고 밝혔다.

이번 사업은 대민 업무로 스트레스와 감정 소진을 겪는 직원들에게 AI 기반의 심리상담과 맞춤형 심리 치유 솔루션을 제공하여, 직원들의 지친 마음을 회복하고 건강한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다.

심리상담 서비스는 직원의 편의를 고려해 온·오프라인 병행 운영된다. 휴대전화를 활용해 언제 어디서나 자유롭게 온라인 상담을 받을 수 있으며, 현장상담(오프라인)의 경우 사전 예약 후 청사 내 마련된 ‘AI 마음상담실’에서 진행된다.

문인환 권한대행은“이번 사업이 민원 업무로 지친 직원들에게 새로운 활력이 되길 기대한다”라며, “앞으로도 민원처리 업무 직원들이 건강하고 안정적으로 근무할 수 있도록 다양한 지원 정책을 지속해서 추진하겠다”라고 말했다.

한편, 중구는 사업 종료 후 직원들의 이용 만족도와 효과성을 면밀히 평가하여 향후 AI 심리지원 프로그램의 확대 및 효과적인 운영 방안을 모색할 방침이다.